酒店*级管理师（培训师）双证班5月17日至5月20

课程大纲
第一讲
如何打造酒店优质服务模式一、重新认识酒店的服务1、拼服务2、打造卖点3、优质服务也是精准营销4、服务需要设计5、服务溢价和变现二、服务美什么是客人的审美需求1、视觉记忆
 酒店视觉美的标准 酒店装饰、装修设计的原则2、听觉记忆
 酒店选择音乐的原则 酒店背景音乐播放时间及标准3、嗅觉记忆
 嗅觉营销－－－－嗅觉品牌 SIS嗅觉识别系统 香氛营销既是硬实力的提升也是…….4、味觉记忆
 民以食为天，食以味为本…….5、触觉记忆
三、服务创新设计打造“三度两忆”的创新服务模式服务创新抓住13个关键场景网评－－－－－－预定后－－－－－－抵店前－－－－－－到店中－－－－－－抵店后－－－－－－大堂－－－－-前厅－－－－－－电梯间－－－－－－入住后－－－－-入住中－－－－－－用餐时－－－－－－-离店前－－－－－－离店后
第二讲酒店培训师的“降龙十八掌”
一、课程准备六大技巧一、现代培训的“三一律”二、培训的ATC督导法三、教学七大时刻控制
四、让课程生动，学员喜欢的秘密五、十个建议六、不同学员的应对策略
二、优秀培训师胜任六大技巧一、一个中心二、两项交流三、三部曲四、四步骤五、五肢体六、六王牌
三、好课程设计的六大技巧
一、成功开场五大步骤（ALPOP）
二、三大排序轻松搞定课程逻辑
三、智慧加工 三大模式四、培训教学的四大互动
五、调动学员学习兴趣的秘籍
六、完美收尾的法则
 第三讲酒店经营管理的战略思路一、酒店的战略定位1、产品定位2、服务定位3、市场定位4、价格定位二、酒店的经营管理之间的关系1、什么是管理？其目的是什么？2、什么是经营？其目的是什么？3、管理成功的秘诀是什么？  经营成功的秘诀是什么？4、中层和高层应具备什么能力？
三、酒店经营管理的二十三个关键
四、市场营销的二十个关键如何把互联网的八大思维植入酒店经营管理中
 第四讲酒店绩效考核体系的制作一、酒店的现状四种状态令人担忧二、绩效考核的含义1、绩效的含义  2、绩效考核  3、绩效管理  4、从绩效考核到管理三、绩效应该是正向激励为目的 1、五种误区   2、4种目的四、绩效方案制定原则1、可行性2、公平性3、可变性4、合理性5、持续性
五、绩效的设计1、如何设计  2、如何实施六、绩效考核方案的制订六大步骤搞定绩效考核方案联系人：赵先生  地址：大理下关镇艺墅花乡

联系我时请说明是在大理在线看到的……

同城交易请当面进行，以免造成损失。外地交易信息或者超低价商品请慎重，谨防上当受骗。

信息标题	信息类别	更新时间
酒店*级职业经理人（培训师）双证班	教育培训-职业技能培训	2019-05-06
餐饮运营管理师双证班	教育培训-职业技能培训	2019-05-06
酒店*级职业经理人双证班（5月17日至5月20日）	教育培训-职业技能培训	2019-05-06